〖壹〗 、第一步：确认退票政策疫情期间，航空公司或购票平台可能发布特殊退改政策 ，需优先通过官方渠道（如航空公司官方网站 、APP或客服电话）查询航班是否适用“疫情原因全额退票 ”。若因个人健康原因退票 ，需提供医院诊断证明或核酸检测阳性报告等材料 。
〖贰〗、联系退票渠道 无需寻找退票窗口，因为一般很难直接找到全额退款的渠道 。此时 ，可以直接拨打代理商或航空公司的客服电话 ，告知退票事宜。有些航空公司可能较难打通电话，但它们通常会发送相关的退票网站链接 。
〖叁〗 、拨打航空公司官方电话：快速退票的最直接方式是拨打对应航空公司的官方电话 。接通后 ，即使选取的是英文频道 ，也可以直接说中文。明确表达退票意愿：在通话过程中，要清晰 、明确地表达退票意愿 ，并说明是因为疫情原因需要退票 。确认退票信息：航空公司客服会核实您的机票信息 ，包括姓名、航班号 、购票日期等 。
〖肆〗 、你好。疫情期间，机票是可以全款退的 。法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》第十二条在中华人民共和国领域内的一切单位和个人，必须接受疾病预防控制机构、医疗机构有关传染病的调查 、检验 、采集样本、隔离治疗等预防、控制措施 ，如实提供有关情况 。
〖伍〗 、携程退全款需根据具体情况操作 ，若符合全退条件，可通过携程APP联系客服申请 ，以下为具体步骤：确认是否符合全退条件退全款通常需满足以下条件之一：航班取消/延误：航空公司因自身原因取消或长时间延误航班。特殊政策：如疫情期间航空公司或携程推出的免费退改政策。
〖陆〗 、特例情况：部分航空公司或平台针对特定情况（如疫情、自然灾害）可能放宽退票政策 ，需关注官方公告 。全额退款流程 登录账号：打开飞猪App或官方网站，登录个人账号 ，进入“我的订单 ”页面 。选取订单：找到需退款的机票订单 ，点击“申请退款”。
〖壹〗 、按退票时间收取手续费 航班离站时间24小时以内 、两小时以前：收取客票价10%的退票费 。航班离站时间前两小时以内：收取客票价20%的退票费 。航班离站时间后：按误机处理，具体费用标准需借鉴航空公司规定（通常高于20%或不予退票）。特殊票种退票规则 联程/来回程客票：按上述普通客票规则分段计算退票费 。
〖贰〗、按退票时间划分的费率标准航班规定起飞时间24小时以前：需支付原票款10%的退票费 。例如：若票面价为2000元 ，退票费为2000×10%=200元。航班起飞前24小时以内 、两小时以前：需支付原票款20%的退票费 。例如：票面价2000元时 ，退票费为2000×20%=400元 。
〖叁〗 、起飞前7天以上：手续费为票价的5%-10%，部分全价票或特定优惠票（如儿童票、婴儿票）可免费退。例如 ，国航自2025年1月1日起规定 ，起飞前7天（含）以上退票免手续费，但需精确到分钟（如6月8日12：10起飞的航班，7天前为6月1日12：10） 。
〖肆〗 、机票一般是起飞前两小时内退票 ，需收取百分之二十的退票费 。起飞前2两小时以内 ，两小时以前，需收取百分之十的退票费。飞机起飞前24四小时以前 ，收取客票百分之五的手续费。若客票在飞机起飞后退票 ，按票面的百分之五十收取退票费 。
〖伍〗 、飞机退票费最新规定如下：起飞前24小时以上退票：收取客票5%的手续费 。起飞前2两小时至两小时之间退票：需收取10%的退票费。起飞前两小时以内退票：需收取20%的退票费 。起飞后退票：按票面的50%收取退票费 。其他注意事项：原则上3折以下机票：不改签、不退票。5折至8折机票：按规定收取相应手续费 。
关于火车票退票不扣手续费的问题，需要根据中国铁路官方规定和实际操作情况来具体分析 。以下是详细说明：15天以上免费退票规则根据国铁集团现行规定 ，距离开车时间15天以上（不含15天）办理退票 ，可全额退还票款，不收取任何退票费。这是最稳妥的不扣费退票方式 。
法律分析：如果是由于车票始发地防疫政策 ，导致已经购买车票的车次停运或者不适合出行时 ，需要办理退票手续的，在退票时不收取任何手续费 。
发车前48小时以上退票：如果您在开车前48小时以上选取退票 ，需要支付车票票面费用的5%作为退票费。 发车前24小时至48小时内退票：此时段内退票 ，您需要支付车票费用的10%作为手续费 。 发车前24小时内退票：如果您在开车前24小时内需要退票，那么您需要支付的车票手续费将增至车票费用的20% 。
步骤5：办理退票手续根据公告提示，旅客可通过以下两种方式免费退票：线上办理：在铁路12306APP的“订单 ”页面中 ，选取需退票的车次 ，按流程操作即可，系统将自动免除手续费。线下办理：前往全国任意火车站售票窗口 ，提供购票时使用的有效身份证件 ，工作人员将协助完成免费退票。
不可抗力因素根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，因不可抗力（如自然灾害 、疫情等）导致退票 ，乘客有权申请退回手续费 。例如 ，疫情期间铁路部门曾临时出台政策，对因疫情退票的乘客免收手续费 。