〖壹〗、携程在此次事件中未全额退票的行为不符合应对疫情防控不可抗力因素的常规处理原则 ，但具体责任认定需结合购票条款 、政策发布时间与退票时间的先后关系等因素综合判断 。
〖贰〗 、携程取消订单未退全款且将责任推给12306的情况 ，可能涉及服务条款差异、手续费扣除 、抢票服务特殊性及客服沟通问题，需结合具体订单类型和规则分析 。 手续费扣除的合理性服务费或手续费：携程作为第三方平台 ，可能收取一定的服务费或手续费（如抢票服务费 、出票服务费等）。
〖叁〗、携程单方面设定“不退不换 ”条款涉嫌违法 。此外 ，《旅游法》第六十五条明确规定，消费者在行程结束前有权解除合同 ，商家仅可扣除已支付且不可退还的费用后返还余款 。若因不可抗力（如列车停运）或商家过错导致退票 ，消费者有权要求全额退款。
春秋航空在此案例中存在处理不当问题，其拒绝全额退款并收取高额手续费的行为涉嫌违反国家相关政策及消费者权益保护规定 。
法律分析：疫情期间退机票不收手续费 ，根据国家全民航局最新规定 ，在2020年1月28日以前购买的机票如果需要退票，那么都可免收手续费 。
免费改期服务：部分航线（如2025年中秋假期）推出“免费改期 ”服务。 春秋航空特殊退票政策 分舱位收费：经济舱（超惠飞/优选飞）起飞前7天退票收5%票面价，起飞前两小时退票收60%票面价；尊享飞起飞前两小时退票手续费高达80% ，特价票几乎不可退改 。
〖壹〗 、疫情诈骗诈骗手段：虚假售卖口罩 、药品：以代购或屯有N95型医用口罩为名实施诈骗 ，转账后不发货或拉黑买家 。以慈善之名行骗：冒用红十字会、慈善会等名义发送虚假捐款信息，诱导转账至私人账户。利用交通 、旅游平台行骗：以航班/列车取消 、旅行合同取消等为由 ，诱导点击虚假网址或提供银行卡信息。
〖贰〗、严格按照政府防控管理措施做好疫情防控工作 ，擦亮眼睛，认真辨别“涉疫”的各种诈骗套路 ，不轻信、不泄密 、不透露 、不转账、不扫码 、不链接 。冒充熟人诈骗诈骗手段：骗子盗取学生微信号 、QQ号后 ，冒充学生本人向亲戚、朋友借款，或者以学生发生交通事故 、得病等为由 ，要求学生亲戚 、朋友转钱 。
〖叁〗、在当前疫情背景下 ，诈骗分子利用人们对防疫物资的迫切需求和对疫情的担忧，实施了一系列诈骗活动。吉林亿联银行特此提醒广大民众 ，在积极防疫的同时 ，也要提高警惕，防范各类诈骗行为 。
〖肆〗 、在投资理财领域，非法集资活动层出不穷 ，给广大投资者带来了严重的经济损失 。亿联银行作为一家负责任的金融机构 ，特此提醒广大投资者，在投资理财过程中要擦亮眼睛 ，警惕非法集资的种种套路。非法集资的常见套路 承诺高额回报 非法集资者往往以高额的利息 、回报或利润为诱饵 ，吸引投资者投入资金 。